Решение технических проблем

WestCall.TV | WestCall.TV на телевизоре | WestCall.TV на компьютере При запуске Verimatrix ViewRight PC Player появляется белый экран с ошибкой. В чем проблема?

Скорее всего у Вас неверные настройки Internet Explorer. Необходимо устанвоить все натройки Internet Explorer по умолчанию:

Зайдите в Пуск
Перейдите в Панель управления
Выберите Свойства обозревателя
Перейдите на вкладку Дополнительно
Нажмите кнопку Сброс.

Если это не помогает, то скорее всего ваш браузер не совместим с Verimatrix ViewRight PC Player. Попробуйте установить новую версию браузера.

При выборе канала изображение не появляется

Скорее всего, соединение плеера с видеосервером блокируется защитной программой. Нужно выключить все антивирусы и фаерволы, перезапустить плеер и выбрать любой канал.

При выборе канала загрузка доходит до 90%, затем происходит ошибка

Отсутствует связь с сервером шифрования, подождите 10 минут и перезапустите плеер. Если ошибка повторилась, то существуют две возможные причины:

Доступ к серверу шифрования блокируют защитные программы(фаерволл, антивирус), выключите их и перезапустите плеер.
На компьютере установлено несколько сетевых подключений (например, две сетевые карты). Необходимо программно отключить неиспользуемые сетевые подключения. Для этого нажмите правой кнопкой мыши на неиспользуемом подключении и выберите Отключить

Verimatrix ViewRight PC Player не запускается

Скорее всего, в системе не хватает некоторых библиотек. Зайдите в каталог, где установлен плеер, в нём найдите файл InstallerFile.exe, запустите его и пройдите весь процесс установки. После установки перезагрузите компьютер и запустите плеер.

После ввода номера счета и кода активации ничего не происходит

Скорее всего, вы использовали этот номер услуги на другом компьютере или переустановили Windows. Позвоните в службу технической поддержки по телефону (812) 337-50-50