|
|
|
|
|
|
Основные функции управления SIP аккаунтом
Настройки SIP-терминалов | Руководство пользователя Формат ввода телефонных номеров для переадресации, фильтрации и т.д.
Формат ввода телефонных номеров для звонков, переадресации, фильтрации, перенаправления или занесения в белый и черный списки:
- городской телефонный номер в Санкт-Петербурге, например: 8812123ХХХХ
- мобильный номер РФ: 8+код+номер абонента, например: 8921XXXXXXX
- городской номер в междугороднем формате: 8+код города+номер телефона, например: 8495ХХХХХХХ
- городской номер в международном формате: 8+код страны+код города+номер телефона, например: 835810ХХХХХХХ
- номера сети skype в формате 8111skypename
Регулярные выражения — используются для ввода шаблонов (добавления в списки групп номеров):
Команда "." (точка) является специальным символом, которому соответствует наличие любой цифры от 0 до 9 (вместо точки), если заданная цифра присутствует в АОНе принимаемого номера вызов будет обработан, все остальные номера в которых нет данной цифры будут отклонены.
Например: регулярное выражение 8812.....45 означает, что будут обработаны все вызовы, АОН которых начинается с 8812 и заканчивается на 45.
Команда ".*" (точка со звездочкой) является специальным символом подстановки любых цифр до команды, (например префикс кода города) вызовы АОН которых начинается с заданного префикса будут приняты, все остальные услышат сигнал занято.
Например: в случае если необходимо принять вызова с нескольких регионов, например Москвы и Санкт-Петербурга в поле вводим несколько команд, «8812.*», добавить «8495.*».
Вы можете просмотреть статистику по всем телефонным соединениям.
Для формирования отчета нужно выбрать:
- Тип фильтрации вызова
- Период времени
- Причины окончания разговора
Фильтрация вызова: в контекстном меню можно выбрать тип вызова: Пропущенный / Входящий / Исходящий / Все вызовы.
Период времени: для генерирования отчета, можно выбрать Месяц или Промежуток времени.
Можно указать временной интервал, поставив галку на "Выберите время".
Причины окончания вызова:
- "Нормальный" — отбой вызова со стороны вызываемого, или вызывающего абонента
- "Оператор" — отбой со стороны Оператора связи (например, в случае продолжительности вызова более 110 минит)
- "Прерванный" — отбой по неизвестной причине.
- Отметка в поле "Все причины окончания", позволит сформировать отчет с учетом всех параметров завершения вызова
Щелкните "Создать", чтобы сформировать отчет.
В открывшемся окне будет доступна подробная статистика: телефонный номера, дата и время начала разговора, дата и время завершения разговора, продолжительность разговора, статус завершения разговора.
Информацию нельзя сохранить в виде отдельного файла.
Дискретность вызовов 1 минута.
Подробная информация по конкретному вызову можно посмотреть по команде "Show Info"
Сервис позволяет автоматически дозвониться до вас по одному из указанных вами номеров (рабочий телефон, домашний телефон, сотовый телефон) на основе номера звонящего абонента, времени, дня недели, выбранного вами периода или и того и другого и третьего...
Если кто-то звонит на ваш номер, сначала звонок поступит на вашу учетную запись SIP. Если вы не ответите дольше чем по заданному тайм-ауту, звонок будет переадресован на другой актуальный номер – например, на ваш мобильный телефон. Если вы не ответили и по мобильному, звонок будет переадресован на следующий номер в списке и т.д.. Если вы не ответили ни не один номер из списков, Абонент услышит «занято».
Важно! Сервис будет работать корректно, только если все даты, дни недели и временные диапозоны будут заданы в английском интерфейсе (переключить язык интерфейса можно в меню справа: "Настройки" — "Высвечивание настройки" — "Выбор языка", либо во вкладке — "Личные данные")
Для создания нового правила щелкнете элемент меню 
, отобразиться страница "Свойства правил".
В поле "Имя Правила" введите произвольное имя, например: "Мои часы работы".
В поле "Описание" введите краткое описание правила.
Нажмите "Далее"
Доступны следующие опции:
- К кому применить данное правило — можно применить к каждому поступающему вызову на Sip-аккаунт, или к конкретно выбранным номерам.
- Когда применить данное правило — можно применять всегда или по расписанию (период / день недели / время).
- Для создания нового правила щелкнете элемент меню , отобразиться страница "Свойства правил".
Разберем пример создания правила переадресации исходя из условия:
- утром по дороге на работу и вечером по дороге с работы перенаправлять вызовы на выбранные номера
- Задайте имя правила, при необходимости добавьте описание
- Выберите пункт "Специфичный период"
- Нажмите "Далее"
- В появившемся окне добавьте необходимое количество "Тайм слотов" с помощью кнопки "Добавить".
- В свойствах "Тайм слота" задайте удобное имя, затем выберите недельный интервал и нажмите "Далее".
- Веберите дни в которые будет происходить переадресация и назначте время.
- Важно: при использовании нескольких тайм слотов нужно учитывать, чтобы диапазоны времени не пересекались.
- В свойствах "Тайм слота" задайте удобное имя, затем выберите недельный интервал и нажмите "Далее".
- Веберите дни в которые будет происходить переадресация и назначте время.
- Важно: при использовании нескольких тайм слотов нужно учитывать, чтобы диапазоны времени не пересекались.
- Добавьте номера телефонов на которые будет производиться переадресация, по порядку.
- Установите "Тайм-аут" - время, которое система будет дозваниваться до каждого номера.
.jpg)
- После нажатия кнопки "Ок" Вы увидите окно с созданными тайм слотами.
.jpg)
- Если все правильно настроено появиться новое правило.
Заполните поля предпочтительными для вас номерами, активируйте требуемые настройки периода / дней недели / времени, установите для каждого номера требуемый Тайм-аут (время попытки соединения)
Аналогично вы можете создавать неограниченное количество правил с различными условиями, в каждом правиле может содержаться сколько угодно тайм слотов.
Меню "Фильтрация номеров"
Возможность выбора номеров, с которых вам могут позвонить и распределение их по в Белый или Черный списки.
Прием определенных вызовов (Белый список): В список включены номера, с которых можно позвонить. При поступлении звонков с номеров, не включенных в Белый список, соединение не осуществляется.
Отклонение определенных вызовов (Черный список): В список включены номера, для которых введен запрет на звонки.
Для создания списков в меню "Фильтрация номеров" нажмите "Далее", введите последовательно номера и нажмите "Сохранить". Белый и Черный списки не могут быть активизированы одновременно.
Настройка переадресации входящих вызовов, когда ваш Sip-аккаунт не доступен.
Для запуска переадресации необходимо войти в меню "Перенаправление" выбрать "Запуск данной Услуги"
Система Вам отобразит текущие настройки Перенаправления. Для изменения настроек нажмите "Редактировать". Система предложит вам выбрать условие для переадресации входящих вызовов.
Перенаправлять все вызовы на один номер телефона:
Если номер телефона на который вы перенаправляете вызовы не является sip-аккаунтом ВестКолла, необходимо поставить галку в поле "Вне сети".
Специальные условия перенаправления: (Данная опция в настоящее время не работает)
В дельнейшем вы сможете настроить переадресацию входящего вызова с аккаунта на телефонный номер по специальным условиям:
- когда телефонный номер занят переводить – на другой номер или голосовую почту.
- когда телефон недоступен – переадресовывать вызовы на другой номер или голосовую почту.
- когда пользователь не может ответить – переадресовывать вызовы на другой номер или голосовую почту.
Для завершения настроек, намите "Сохранить".
Голосовая почта – это электронная система для регистрации, сохранения и перенаправления телефонных сообщений.
В настоящее время опция не работает, в дальнейшем она даст возможность звонящему оставить голосовое сообщение, которое вы сможете прослушать позже.
Адресная книга, в которую вы можете:
- добавить контакт
- отредактировать существующие контакты
- назначить на некоторые контакты ускоренный набор номера
- найти контакт по имени или номеру ускоренного набора
В этой панели вы можете установить общие правила приема вызовов.
- Я принимаю анонимные вызовы — прием вызовов с неопределенных номеров
- Я отклоняю анонимные вызовы — звонящий с неопределенного номера услышит "занято"
- Я принимаю вызовы — прием всех вызовов
- Я занят — звонящий с любого номера услышит "занято"
Вкладка "Личные данные"
Во вкладке Личные данные вы можете заполнить и изменить Профиль и Местонахождение
- Имя, Фамилия, Е-майл, День рождения
- Язык (английский или русский язык интерфейса личного кабинета, необходимо сохранить и заново войти в личный кабинет)
- Голос голосового портала «Голосовая почта» (в настоящее время сервис не работает)
Главная страница веб студии
На главной странице веб студии содержатся ссылки на основные раздеры управления услугой и дополнительными сервисами.
Верхняя панель управления:
 |
|||||
| Полный экран | Скрыть шапку | Обновить | Информация о статусе терминала | Окно личных данных аккаунта | Выход из web студии |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
Для управления настройками функций системы используйте стандартные кнопки:
| добавить | редактировать | удалить | поиск |
|
 |
 |
 |
Для управления услугой через Интернет необходимо зайти на сайт sip.westcall.net
Для входа используйте данные из памятки ВестКолл
| Имя (User) | 78129991111 |
| Имя разрешение (Authorization user name) | 78129991111 |
| Пароль для регистрации телефона (Password) | ********** |
| Домен (Domain) | home.sip.westcall.net |
| Пароль для входа в web студию (Password) | ******* |
- Pentium 200 МГц или аналогичный процессор.
- Дополнительного места на жестком диске не требуется.
- Мышь (необязательно).
- Графическая плата VGA, поддерживающая разрешение 640x480 с глубиной цвета 8 бит на пиксел (256 цветов).
- Microsoft Windows 98/Me/2000/XP7Vista/7.
- Соединение с Интернет на скорости от 28,8 кбит/с
- Интернет браузер.
- Использование файлов cookie и сценариев javascript должно быть разрешено.
- Аdobe Flash Player.
